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de heidi —

Última actualización: Octubre 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos es DI FIORE VANESA, CUIT: 23-21834310-4, con domicilio legal en CHILE 875, RÍO CUARTO, CÓRDOBA, ARGENTINA.

2. Datos recolectados y finalidad

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento externas (como Google Analytics o Facebook Pixel). Los datos técnicos recolectados automáticamente por nuestros sistemas informáticos y servidores seguros (dirección IP, navegador, país y ciudad) se utilizan exclusivamente por motivos de seguridad informática y como evidencia de respaldo de los pedidos. Los datos provistos en los formularios (Nombre, Teléfono, Dirección) tienen como única finalidad procesar sus solicitudes y coordinar envíos.

3. Transferencia internacional y procesadores de datos

Para la prestación del servicio técnico y envío de notificaciones, los datos e infraestructura tecnológica utilizan los servicios de Cloudflare y Resend, cuyos servidores se encuentran fuera del país, garantizando niveles adecuados de protección bajo el consentimiento del usuario al navegar en el sitio.

Pagos con Mercado Pago. Si el cliente elige pagar con Mercado Pago, los datos de pago (tarjeta u otros medios) se ingresan y procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.), que actúa como procesador independiente, con transmisión cifrada y bajo su propia política de privacidad; este sitio no recibe ni almacena esos datos. Para generar el cobro, el sitio le transmite a Mercado Pago el detalle del pedido y los datos de contacto y entrega que el cliente completó (nombre, dirección, código postal, correo electrónico y teléfono). Una vez aprobado el pago, el sitio guarda en su registro de pedidos el número de operación, el estado y el medio de pago, el importe, la fecha y hora, el método de envío, el detalle de los productos y los datos de contacto y entrega del cliente. Estos datos se utilizan para preparar y coordinar el envío, conciliar el cobro, enviar la confirmación por correo electrónico y atender reclamos o el ejercicio de derechos del consumidor. En los pedidos por transferencia o WhatsApp se guardan los mismos datos, más los datos técnicos descriptos en el punto 2 (dirección IP, navegador, país y ciudad) como evidencia de respaldo.

4. Derechos ARCO

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de forma gratuita enviando un correo a losyuyitosdeheidi@gmail.com. Se informa que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326.

Última actualización: Octubre 2026

1. Derecho de arrepentimiento (Disp. 954/2025 y Art. 34 Ley 24.240)

El consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. El trámite se realiza de forma gratuita a través de nuestro Botón de Arrepentimiento en el footer. Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Este derecho es independiente de los cambios voluntarios regulados en el punto 3.

2. Excepciones al arrepentimiento

En consonancia con el Art. 1116 del Código Civil y Comercial, no se admitirá la revocación de la compra en aquellos productos artesanales, cosméticos o de fitoterapia que hayan sido efectivamente utilizados o consumidos por el cliente, por estrictas razones de seguridad sanitaria e higiene.

3. Garantía, cambios voluntarios y responsabilidad médica

Si un producto llega dañado, roto o con fallas visibles ocasionadas por el transporte, el cliente deberá informarlo obligatoriamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el cambio sin costo. Las fallas de origen, vicios ocultos o defectos de fabricación se rigen bajo los plazos y garantías legales vigentes en la República Argentina, de acuerdo con la Ley 24.240, siempre que el producto no haya sido efectivamente utilizado o consumido, salvo que se trate de fallas técnicas o de estabilidad que el consumidor solo pueda detectar al momento de la apertura o primer uso del producto.

Cambios voluntarios. Para cambios voluntarios de productos en perfecto estado (por preferencia de aroma, variedad o error de elección del cliente), el producto deberá ser devuelto completamente cerrado, sin signos de uso y en su embalaje original dentro de los treinta (30) días corridos desde la entrega; los costos de envío y logística correrán en su totalidad por cuenta del cliente. Este plazo y estas condiciones rigen únicamente para los cambios voluntarios y no limitan ni condicionan el derecho de arrepentimiento del punto 1, que se ejerce dentro de los diez (10) días corridos, sin expresión de causa y sin costo para el consumidor.

Responsabilidad médica. Se deja constancia expresa de que los productos cosméticos artesanales y preparados de fitoterapia distribuidos en este sitio tienen como única finalidad el bienestar general e higiene. No reemplazan en ningún caso la consulta médica, diagnósticos profesionales ni tratamientos farmacológicos convencionales. Ante cualquier duda de salud o condición preexistente, el usuario debe consultar a su médico de confianza antes de utilizarlos.

4. Datos del proveedor y canal de consultas

El presente sitio es operado por la proveedora DI FIORE VANESA (CUIT: 23-21834310-4), con domicilio legal en CHILE 875, RÍO CUARTO, CÓRDOBA, ARGENTINA. Área responsable de reclamos: Atención al Cliente. Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Canal oficial: Correo electrónico losyuyitosdeheidi@gmail.com o Teléfono +54 358 437-6842. La venta comercial se perfecciona una vez confirmado el stock disponible y acreditado o coordinado el pago correspondiente por parte del consumidor.